Política de Privacidad

Provenir Group tiene su sede en Morris Corporate Center 2, 1 Upper Pond Road, Building F – 4th Floor en Parsippany, New Jersey, en los Estados Unidos y cuenta con oficinas en el Reino Unido, la India, Brasil y Singapur. Provenir Group es el controlador de datos con respecto a las actividades a las que se hace referencia en este aviso y es responsable de sus datos personales (denominados colectivamente como Provenir, «nosotros», «nos» o «nuestro» en este aviso). Provenir también es un procesador de datos mediante el cual brindamos servicios a los Clientes de Provenir, cuyos detalles se establecerán en el contrato de Cliente de Provenir correspondiente.

Las entidades y nombres comerciales de Provenir Group incluyen Provenir UK Ltd, Provenir AI Ltd, Provenir Data y 1datapipe (con tecnología de Provenir AI).

Obtenemos información sobre usted a través de los medios que se describen a continuación cuando brindamos Servicios a nuestros Clientes.

Información recopilada a través de nuestro Mercado de asociación de datos. Nuestro Mercado de asociación de datos (Marketplace) es un grupo de intercambio de datos compuesto por nuestros Clientes y que comparte datos para beneficio colectivo. Los Clientes que participan en nuestro Marketplace son las entidades que recopilan información sobre usted (Controladores de datos). Esta información incluye, entre otros datos, su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, información financiera, números de identificación, datos de fraude y cualquier otra información recopilada durante la ejecución de un contrato o servicio proporcionado a usted, o con el propósito de verificar su identidad.

Información recopilada de terceros. Además de la información que recopilamos sobre usted a través de nuestros Clientes, también podemos recopilar información sobre usted a partir de las siguientes fuentes de terceros:

• Fuentes disponibles públicamente, incluidos los registros públicos gubernamentales, el Internet público y las redes sociales;
• Información de agencias de referencia crediticia con el fin de identificar y prevenir el fraude;
• Clientes que se unen al Marketplace a través de acuerdos de revendedor de clientes;
• Datos que Provenir compra a terceros para mejorar la calidad y precisión de nuestros productos o servicios.

Información proporcionada por los Clientes para utilizar nuestros Servicios. Cuando los Clientes se suscriben para utilizar los Servicios que brindamos, podemos recopilar información de contacto personal sobre los usuarios de los Servicios e información financiera para fines de facturación («Información del Cliente»).

Información recopilada de los Visitantes del sitio web. Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recibir y almacenar automáticamente cierta información sobre usted a través de su(s) dispositivo(s). Como se explica más adelante, nosotros y nuestros proveedores de servicios (que son empresas de terceros que trabajan en nuestro nombre), podemos utilizar una variedad de tecnologías, incluidas las cookies, para colaborar con esta recopilación.

• Información de dispositivos. Recopilamos información técnica asociada con los dispositivos que utiliza para visitar nuestro sitio web, incluida información relacionada con su navegador y sistema operativo, dirección IP (la dirección de Internet de su computadora), identificadores únicos de dispositivos y otra información como el tipo de dispositivo que utiliza.
• Información de uso. También recopilamos una variedad de información para comprender mejor el uso de nuestro sitio web. Esto puede incluir la página web que estaba visitando antes de acceder a nuestros Servicios, las páginas o funciones de nuestro sitio web que utiliza, cuánto tiempo pasa allí, la fecha y hora de uso e información sobre sus preferencias de uso.

Usted puede controlar qué cookies, si son necesarias, se almacenan en su computadora. Puede cambiar la configuración de su navegador o utilizar otros medios para evitar que se almacenen cookies en su computadora. Sin embargo, esto puede limitar su acceso a nuestro Sitio.

El consentimiento de las cookies se revisará y actualizará periódicamente.

No recopilamos ninguna «Categoría especial» (como se define en la ley de protección de datos) de datos personales de los Visitantes de nuestro sitio.

Información proporcionada por usted. También podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente en nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre usted cuando envía una consulta sobre nuestros servicios. La información que probablemente recopilemos en estos casos incluye, por ejemplo, su nombre, información de contacto y el tema de su consulta.

Privacidad de los menores de edad. No recopilamos, almacenamos ni utilizamos deliberadamente información personal de menores de 18 años. Si cree que podríamos tener dicha información, contáctenos. Si descubrimos que se ha enviado información personal de un menor de 18 años, tomaremos las medidas razonables para eliminarla lo antes posible.

Usamos su información para proporcionar, respaldar y desarrollar nuestros Servicios. En particular, podemos usar su información para:

• Para prestar nuestros Servicios. Utilizamos su información para proporcionar nuestros Servicios a nuestros Clientes, como nuestros productos de toma de decisiones y fraude, y el acceso a Marketplace o a través de la plataforma de verificación 1datapipe.
• Para operar nuestros Servicios. Usamos su información y la información del Cliente para analizar el uso de los Servicios y mejorar el contenido, la funcionalidad y la facilidad de uso de los mismos; proteger los Servicios e investigar y ayudar a prevenir el fraude, los problemas de seguridad y el uso indebido; y comprender y resolver fallas en los Servicios y otros problemas reportados.
• Para otros fines internos. Podemos utilizar su información o la información del Cliente para cumplir con los procedimientos, leyes y reglamentos cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros; y establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros, incluido el cumplimiento de nuestros Acuerdos comerciales, otras políticas de uso y otros términos o controles legales, o para participar en otros asuntos legales.
• Para otros fines. Podemos usar su información o la información del Cliente para cualquier otro propósito con su consentimiento.
• Para combinar información. Para los fines detallados en este Aviso de privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y utilizar dicha información combinada de acuerdo con lo estipulado en este Aviso de privacidad.
• Información agregada/anonimizada. Podemos agregar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través de los Servicios para que esta información ya no pueda vincularse a usted o su dispositivo («Información agregada/anonimizada»). Podemos utilizar información agregada/anonimizada para cualquier propósito, incluidos, entre otros, fines de investigación y marketing, y también podemos compartir dichos datos con terceros a nuestra discreción.

Las bases legales para usar su información y la información del Cliente según lo establecido en este Aviso de privacidad son las siguientes:

• según sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros cuando esos intereses no anulen sus derechos y libertades fundamentales relacionados con la privacidad de los datos;
• con su consentimiento; y
• según sea necesario para cumplir con nuestro acuerdo de proporcionar Servicios.

Compartiremos la información recopilada de usted y sobre usted para los diversos fines comerciales descritos anteriormente, tanto con proveedores de servicios como con terceros.

• Prestación de servicios. Podemos compartir su información con nuestros clientes al prestar nuestros servicios, siempre y cuando tengamos un sustento legal para hacerlo.
• Transacciones corporativas. Podemos compartir información en el caso de una transacción corporativa importante, que incluye, por ejemplo, una fusión, inversión, adquisición, reorganización, consolidación, quiebra, liquidación o venta de parte o la totalidad de nuestros activos, o para fines de diligencia debida relacionada con cualquier transacción mencionada anteriormente.
• Proveedores de servicio. Podemos compartir la información recopilada con terceros seleccionados que utilizan dicha información para proporcionar servicios en nuestro nombre, como la operación de Servicios, encuestas, alojamiento web, marketing y ventas, facturación y procesamiento de pagos, análisis y publicidad en línea, seguridad, prevención de fraude y servicios legales.
• Para fines legales. Nos reservamos el derecho de divulgar información a terceros cuando, de buena fe, creamos que dicho acceso o divulgación es razonablemente necesario para cumplir con la ley, una regulación, el proceso legal o una solicitud gubernamental. También podemos divulgar su información para hacer cumplir nuestros acuerdos comerciales; para detectar, prevenir o abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos; para responder a las solicitudes de soporte de los usuarios; y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Provenir Group, nuestros Clientes y el público.
• Previa solicitud. Podemos compartir información con terceros cuando usted nos indique que lo hagamos.

Con el fin de garantizar el cumplimiento de diversas normas de privacidad, solo utilizaremos datos personales confidenciales cuando tengamos un sustento legal para hacerlo.

Para recopilar la información referida en la sección «Información recopilada de los visitantes del sitio web» anterior, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos registros del servidor web, cookies, etiquetas, kits de desarrollo de software (SDK), píxeles de seguimiento y tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos estas tecnologías, con su consentimiento, para ofrecerle una experiencia más personalizada en el futuro.

• Un registro del servidor web es un archivo donde se almacena la actividad en línea y se utiliza para diagnosticar errores o problemas de tráfico del sitio web.
• Un SDK es un conjunto de herramientas y/o códigos que incorporamos en nuestras aplicaciones y software para realizar ciertas funciones, como permitirnos a nosotros o a terceros recopilar información sobre cómo usted interactúa con los Servicios.
• Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora o dispositivo móvil cuando usted utiliza los Servicios, y que nos permite: (i) identificar su computadora; (ii) almacenar sus preferencias y configuraciones; (iii) comprender las páginas web que ha visitado en nuestros Servicios y en otros lugares; (iv), no recopilamos deliberadamente datos sobre menores de 18 años. (v) mejorar su experiencia de usuario entregando y midiendo la efectividad del contenido y la publicidad adaptada a sus intereses; (vi) realizar búsquedas y análisis; y (vii) ayudar con las funciones administrativas y de seguridad.
• Las etiquetas o los píxeles de seguimiento (a veces también denominados balizas web o GIF transparentes) son pequeños códigos (que a veces contienen, generan o detectan un identificador único) incrustados en sitios web, anuncios en línea y correo electrónico que se pueden utilizar para fines tales como generar un registro del servidor web o leer o escribir cookies para los fines descritos anteriormente.

A medida que adoptamos tecnologías adicionales, también podemos recopilar información a través de otros métodos.

Usted puede controlar qué cookies, si son necesarias, se almacenan en su computadora. Puede cambiar la configuración de su navegador o utilizar otros medios para evitar que se almacenen cookies en su computadora. Sin embargo, esto puede limitar su acceso a nuestro Sitio.

El consentimiento de las cookies se revisará y actualizará periódicamente.

Tenga en cuenta que al bloquear, deshabilitar o administrar cualquiera de las cookies o todas ellas, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones u ofertas de los Servicios.

Análisis. Podemos utilizar servicios de análisis de terceros en nuestros Servicios para recopilar y analizar información de uso a través de cookies y tecnologías similares; participar en auditorías, investigaciones o informes; ayudar con la prevención del fraude; y proporcionar ciertas funcionalidades a nuestros Clientes.

Publicidad. Cuando usted utiliza los Servicios o visita nuestro sitio web, podemos mostrarle publicidad sobre nuestros productos, servicios y características relacionadas que creemos que pueden ser de su interés para mejorar y personalizar su uso de los Servicios. Podemos personalizar los anuncios en función de varios factores, tales como las funciones que está utilizando, los datos demográficos y geográficos y otra información que recopilamos sobre usted.

Para proporcionar esta publicidad, podemos utilizar proveedores externos que pueden colocar cookies u otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo para recopilar información sobre su uso de los Servicios a fin de proporcionarle publicidad basada en sus intereses en otros sitios web.

Este aviso de privacidad no rige, y no tenemos acceso, al uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que los proveedores externos no afiliados puedan colocar en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo.

Provenir cuenta con las certificaciones ISO27001 y SOC2. Almacenamos nuestros datos en un servidor de almacenamiento encriptado basado en la nube donde los permisos están controlados por privilegios de acceso predeterminados. Las personas que tienen acceso a los datos están sujetas a un deber de confidencialidad. Siempre que sea posible, alojaremos sus datos personales dentro de la misma región geográfica en la que reside. Sin embargo, la información que nos proporcione puede transferirse a países fuera de la región geográfica si estamos contratados para hacerlo.

Al compartir sus datos personales, usted acepta la transferencia, el almacenamiento o el procesamiento de dichos datos por parte de Provenir. Si transferimos sus datos personales fuera de su región geográfica de residencia, tomaremos recaudos para garantizar que se implemente una de las siguientes medidas de seguridad:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que se considere que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales.
• En los países en los que usamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos y cláusulas específicas, así como mecanismos de transferencia aprobados para su uso que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en su país de origen.

Si utiliza nuestros servicios mientras se encuentra fuera del Reino Unido/UE, sus datos personales pueden transferirse fuera del Reino Unido/UE para brindarle esos servicios, y nos aseguraremos de que existan los niveles adecuados de protección.

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el fin de satisfacer cualquier requisito legal, reglamentario, fiscal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado de la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios.

Usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos con respecto a sus datos personales. En determinadas circunstancias, tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Revocar el consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de este formulario y procesaremos su solicitud según corresponda.

Dependiendo de las leyes de su jurisdicción local, también se le puede permitir designar a un agente autorizado para enviar ciertas solicitudes en su nombre. Para que un agente autorizado sea verificado, debe proporcionarle un permiso escrito y firmado para realizar dichas solicitudes o un poder notarial que nos deberá presentar. También podemos hacer un seguimiento con usted para verificar su identidad antes de procesar la solicitud del agente autorizado.

Tenga en cuenta que, independientemente de cualquiera de sus solicitudes, aún podemos usar y compartir cierta información según lo permita este Aviso de privacidad o según lo exija la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este aviso en cualquier momento para reflejar los cambios en las Leyes de protección de datos, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestros Servicios o los avances tecnológicos. Compartiremos el Aviso de privacidad actualizado a través de nuestro sitio web. Usted puede saber si el Aviso de privacidad ha sido actualizado desde la última vez que lo revisó al verificar la «Fecha de revisión» incluida en este documento. Si realizamos un cambio material, le enviaremos un aviso de acuerdo con los requisitos legales. Su uso de los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de que toda la información recopilada de usted o sobre usted después de que se publique el Aviso de privacidad actualizado estará sujeta a los términos del Aviso de privacidad actualizado.

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Última actualización en marzo de 2023